自动回复 · 自动回访 · 真人节奏 · 一人一码

WhatsApp 自动客服机器人

扫码登录你的 WhatsApp,机器人帮你自动回复客户、主动回访老客户、记住每个客户的画像。
省心、拟人、不掉线。

立即下载(Windows 版)

免安装 · 支持 Win10 / Win11 · 需激活码使用(联系客服获取)

🌟 功能介绍

一套软件,搞定客户接待和回访。下面六大能力,覆盖从「回复」到「维护」的完整闭环。

🤖

智能自动回复

客户发消息,机器人按真人节奏自动回复,自然口语化,不暴露是 AI。

📞

主动回访

对很久没联系的客户,机器人自动找话题联系,拉近关系、促成交。

🧠

客户记忆

自动给每个客户建立画像,记住称呼、兴趣、近况,越聊越懂他。

📷

素材库

自拍/旅行/早餐/晚餐等分类照片,按关键词精准发送、不重复。

🌙

早晚例行

自动道早安晚安,带照片,像个真人一样维护关系。

🔐

激活码授权

一人一码,到期自动停用,安全可控。

📖 使用教程

从零开始,按下面顺序操作即可。也可以点击目录跳到某个功能。

1下载与激活

第一步:下载软件

点击页面顶部或下方的「下载软件」按钮,下载 WhatsApp自动客服.exe(约 70MB)。

下载到电脑后,直接双击运行即可,无需安装。

⚠️ 浏览器可能会提示「此文件可能有害」,这是浏览器对所有 exe 的正常提醒,点「保留 / 仍要下载」即可,不影响使用。

第二步:获取激活码

软件首次打开会要求输入激活码。激活码由客服发放,需要联网激活。

联系客服(页面底部有联系方式)购买激活码,有效期可选:3天 / 7天 / 15天 / 30天 / 90天 / 180天 / 365天。

第三步:输入激活码

  1. 打开软件,会弹出「软件激活」窗口。
  2. 把客服发给你的激活码(形如 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)粘贴进去。
  3. 点「激活」,提示「激活成功」即可进入主界面。
💡 激活码绑定电脑设备,一台电脑激活后,换另一台电脑需要重新激活。一个激活码通常只能在一台设备上使用。
⚠️ 激活码到期或后台停用后,软件会立即锁定,需要重新输入新的激活码才能继续使用。

2登录 WhatsApp

怎么登录

  1. 在软件「① 登录」页,点「开始登录」按钮。
  2. 界面上会出现一个二维码。
  3. 打开手机 WhatsApp → 右上角菜单 → 已链接设备 → 链接设备 → 扫描电脑上的二维码。
  4. 扫码成功后,界面显示「已连接」,说明登录完成。

关于多账号

软件支持切换不同的 WhatsApp 账号,而且每个账号的客户资料是分开保存的:

  • 登录账号 A,看到的是 A 的客户和聊天记录;
  • 退出后登录账号 B,看到的是 B 的客户(B 的聊天记录会自动同步进来);
  • 再登回账号 A,A 的老客户资料还在,不会丢。
💡 换号操作:点「退出登录」→ 点「开始登录」→ 用新手机号扫码即可。客户资料、素材库、配置、激活状态都会保留。

断线重连

网络波动或手机端掉线时,软件会自动重连(第1次约3秒,之后逐渐拉长,最多60秒一次),不需要手动干预。

3配置

「② 配置」页有四项设置,下面逐一说明。

3.1 密钥(API Key)

机器人回复客户,需要调用 AI 大模型。密钥就是模型服务的「通行证」。

  • 密钥由客服提供,联系客服获取;
  • 粘贴到「密钥」输入框,点「保存」即可。
⚠️ 没有密钥,机器人无法生成回复(关键词秒回、早安晚安等固定话术不受影响)。

3.2 人设所在地与时间

机器人回答客户「现在几点」「今天星期几」这类问题时,需要知道「你」在哪个时区。

  • 所在地:填你对外的人设地点,例如「美国迈阿密」;
  • 时区:填对应的时区名,例如 America/New_York(美东)、Asia/Bangkok(曼谷)、Asia/Shanghai(北京)。

填好后点「保存人设信息」。之后机器人回答时间问题,都会严格用这个时区,不会穿帮。

💡 不填时区,默认用「三方资料」里设置的时区。

3.3 上传三方资料

这是机器人的「知识库」。把你需要机器人掌握的内容写进一个记事本(txt)或 JSON 文件里,例如:

  • 作息安排(几点睡觉、几点起床);
  • 产品信息、价格、服务内容;
  • 常用回复话术、常见问题答案;
  • 你的身份背景(方便机器人代入角色)。
  1. 点「上传三方资料文件」,选择你准备好的 txt / json 文件;
  2. 上传后界面会显示文件内容,表示已保存;
  3. 机器人回复时会严格参考这份资料,不会编造资料里没有的信息。
⚠️ 必须上传三方资料,才能启动自动回复引擎。否则点「启动自动回复」会提示先上传资料。

3.4 关键词秒回规则

对某些高频问题,可以设置「关键词 → 固定回复」,机器人秒回、不调模型(更快更省)。

格式:一行一条,用竖线 | 分隔关键词和回复,例如:

输入(一行一条)效果
在吗|在的~怎么啦客户消息含「在吗」→ 直接回复「在的~怎么啦」
价格|具体价格请咨询客服哦含「价格」→ 回复对应话术

填写后点「保存关键词秒回」。

4素材库

素材库是做什么的

存放你准备好的照片,机器人会按客户要求自动发送。共 7 个分类:

分类什么时候自动发送
自拍客户说「自拍 / 照片 / 看看你 / 爆照」等
旅行客户说「旅行 / 旅游 / 风景 / 出游」等
早餐客户问「早餐 / 早饭」
午餐客户问「午餐 / 午饭」
晚餐客户问「晚餐 / 晚饭」
早上早晨例行问好时,自动发早安照片
晚上睡前道晚安时,自动发睡前照片

怎么上传照片

  1. 在「③ 素材库」页,找到对应分类,点分类名旁边的「上传」按钮;
  2. 选择一张或多张照片;
  3. 照片会自动编号 1、2、3……按编号顺序发送。

照片描述(重要)

每张照片下面有个「照片描述」输入框,填一句话说明这张照片内容,例如「在迈阿密海滩拍的日落」「今天早餐吃的三明治」。

机器人发照片前,会先发这段描述文字,再发照片,保证文字和照片内容一致,更像真人。

不重复发送

同一张照片不会重复发给同一个客户。一个客户在某个分类下的照片发完一轮后,就不再重复发该分类的照片。

5回复名单

是做什么的

对每个客户单独设置是否自动回复。

  • 客户第一次给你发消息后,会出现在「④ 回复名单」里;
  • 新客户默认关闭自动回复,需要你手动打开;
  • 某个客户你不想让机器人回复(比如想自己手动聊),就把他的开关关掉。
  1. 点「④ 回复名单」标签页;
  2. 找到目标客户,点右侧「回复:开 / 关」按钮切换。

6客户跟进

「⑤ 客户跟进」页,帮助你让机器人「更懂」某个客户。

6.1 读取 WhatsApp 历史记录

如果是以前的老客户,机器人没有你们的聊天记录,不知道怎么接话。这里可以把历史聊天抓下来:

  1. 在「选择客户」下拉框里选中一个客户;
  2. 点「读取该客户历史记录」,软件会拉取和这个客户的最近聊天并保存;
  3. 也可以点「读取全部客户历史」一次性抓取所有客户。
💡 读取后,机器人就「认识」这个客户了,回复时会参考你们之前聊过什么。新客户首次发消息时,软件也会自动在后台拉取他的历史。

6.2 引流话术(带入话题)

如果这个客户是从其它软件(微信、抖音等)引流过来的,把你们之前在别处聊过的内容填在这里。

机器人接话时会自然带上这些话题,不会生硬地重新自我介绍。

💡 比如填:「他是通过抖音视频加的我,之前在抖音聊到想了解面膜产品。」

6.3 通话记录

你和客户打过电话/视频,把聊了什么记录下来,机器人会当作「自己知道的事」来自然接续。

  1. 在输入框填写本次通话内容,例如「9月29日电话聊了,他说下个月要去曼谷出差,喜欢喝咖啡」;
  2. 点「添加这次通话」;
  3. 系统会自动按「第1次、第2次、第3次…」分开显示,可逐条删除。

7客户回访

是做什么的

机器人会主动去找很久没联系的客户,基于你们真实的历史聊天,自然找话题发一条消息,拉近关系、促成成交。

怎么开启

  1. 进入「⑥ 回访」页;
  2. 点「回访:关」按钮,变成「回访:开」,回访功能就启用了。
⚠️ 回访需要先在「⑦ 运行」页启动自动回复引擎,回访才会真正执行。

回访名单

默认所有客户都打勾回访。你可以把某个客户前面的勾去掉,停止对这个客户回访。

💡 机器人只在客户超过一定时长没联系时才回访;睡觉时段不会打扰;连续几次对方不回会自动停止,不会一直骚扰。

8运行与统计

8.1 启动自动回复

  1. 进入「⑦ 运行」页;
  2. 点「启动自动回复」按钮;
  3. 按钮变为灰色「停止」状态,表示引擎已运行,机器人开始自动工作。
💡 运行日志会实时显示机器人做了什么(收到谁的消息、回复了什么、发了什么照片等)。可以「导出日志」或「清空日志」。

8.2 统计

「⑧ 统计」页按天展示机器人表现:

  • 今日 / 本周:回复数、回访数、发照片数、失败数;
  • 客户:今日活跃客户、客户总数。

数据保存在本机,点「刷新统计」可查看最新数据。

❓ 常见问题

Q1:下载时浏览器提示「可疑文件」?

这是浏览器对所有 exe 文件的正常提醒,点「保留 / 仍要下载」即可,软件本身是安全的。

Q2:点「生成回复」没反应 / 回复失败?

通常是密钥没填或填错了。检查「② 配置」页的密钥是否正确、是否点过「保存」。也可以联系客服检查密钥余额。

Q3:机器人回复的时间不对?

去「② 配置」页,检查「人设所在地与时间」里的时区是否填对,然后点「保存人设信息」。

Q4:换个 WhatsApp 账号,老客户资料会丢吗?

不会。客户资料按账号分开保存,换号登录后老号资料仍保留,随时登回老号都能看到。

Q5:为什么新客户发消息,机器人不回复?

新客户默认关闭自动回复,需要到「④ 回复名单」手动打开该客户的开关。

Q6:激活码到期了怎么办?

联系客服续费,获取新的激活码,在弹窗里重新输入即可。